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Délices Camerounais Montpellier attache une grande importance au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez ce site, passez une commande ou nous contactez, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
- Dénomination / raison sociale : [À COMPLÉTER]
- Forme juridique : [À COMPLÉTER : micro-entreprise, SAS, SARL…]
- Adresse du siège : [À COMPLÉTER]
- Numéro SIRET : [À COMPLÉTER]
- Numéro de TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER ou « non applicable »]
- Directeur / directrice de la publication : [À COMPLÉTER]
- Téléphone : [À COMPLÉTER]
- E-mail de contact : francinegrace34@gmail.com
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de vos commandes :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande et de livraison : adresse de livraison et de facturation, contenu du panier, montant, date de commande, mode de retrait ou de livraison, éventuelles remarques que vous nous transmettez (allergies, préférences, date d’un événement…).
- Données de compte client (si vous créez un compte) : identifiant, mot de passe chiffré, historique de commandes.
- Données transmises via le formulaire de contact ou WhatsApp : votre message et les coordonnées que vous y indiquez.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, collectées à des fins de sécurité et de mesure d’audience.
Paiement : nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires. Les paiements sont traités directement par notre prestataire de paiement sécurisé [À COMPLÉTER : Stripe, PayPal, virement, paiement à la livraison…], qui est seul destinataire de ces informations.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
- Gérer vos commandes, abonnements, livraisons et retraits — base légale : l’exécution du contrat qui nous lie.
- Répondre à vos demandes (formulaire de contact, téléphone, WhatsApp) — base légale : votre consentement et notre intérêt légitime à vous répondre.
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales — base légale : obligation légale.
- Vous envoyer des informations commerciales (nouveautés, menus de la semaine, promotions), uniquement si vous y avez consenti — base légale : votre consentement, révocable à tout moment.
- Assurer la sécurité et améliorer le site — base légale : notre intérêt légitime.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
4. Qui a accès à vos données ?
Seules les personnes habilitées de Délices Camerounais Montpellier accèdent à vos données. Nous faisons également appel à des prestataires techniques qui agissent uniquement sur nos instructions :
- Notre hébergeur : [À COMPLÉTER : nom, raison sociale et adresse de l’hébergeur]
- Notre prestataire de paiement : [À COMPLÉTER]
- Notre solution d’envoi d’e-mails / newsletter : [À COMPLÉTER, le cas échéant]
- Nos éventuels partenaires de livraison : [À COMPLÉTER, le cas échéant]
Vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. En cas de transfert hors UE par l’un de nos prestataires, celui-ci est encadré par les garanties prévues par le RGPD.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Compte client : jusqu’à sa suppression par vos soins, ou après 3 ans sans activité.
- Messages reçus via le formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
- Consentement à la newsletter : jusqu’à votre désinscription, puis 3 ans maximum.
- Cookies et données de connexion : 13 mois maximum.
6. Cookies
Ce site utilise des cookies. Certains sont indispensables à son fonctionnement (session, panier d’achat, connexion à votre compte, sécurité) et ne nécessitent pas votre accord. D’autres, s’ils sont activés, servent à mesurer l’audience ou à afficher des contenus tiers et ne sont déposés qu’avec votre consentement.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Le blocage des cookies techniques peut toutefois empêcher le bon fonctionnement de la boutique.
[À COMPLÉTER : liste des outils de mesure d’audience ou de publicité réellement utilisés, par exemple Google Analytics, Meta Pixel… — à supprimer si aucun n’est utilisé.]
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe stockés sous forme chiffrée, accès à l’administration du site limité aux personnes autorisées et mises à jour régulières.
8. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données ;
- Droit de rectification des données inexactes ;
- Droit à l’effacement de vos données ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à francinegrace34@gmail.com ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07, ou sur son site internet.
9. Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
10. Mentions légales
- Éditeur du site : [À COMPLÉTER : identique à l’article 1]
- Hébergeur du site : [À COMPLÉTER : nom, adresse et téléphone de l’hébergeur]
- Propriété intellectuelle : l’ensemble des contenus de ce site (textes, photographies, logo) est protégé et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.
